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鹿城区各大型超市2018年二季度消费投诉信息公示  

时间:2019-02-15 来源:市市场监管局 

  

  超市名称 投诉数量 办结情况 办结率 投诉涉及范围
  世纪联华安泰店 1 已办结 100% 商品质量争议
  世纪联华南国店 6 已办结 100% 商品质量、价格及服务争议
  世纪联华大世界店 3 已办结 100% 商品质量价格争议
  世纪联华时尚港店 1 已办结 100% 商品质量争议
  人本超市黄龙店 1 已办结 100% 商品质量争议
  人本超市水心店 1 已办结 100% 商品质量争议
  人本超市新田园店 4 已办结 100% 商品质量及服务争议
  沃尔玛东海店 4 已办结 100% 商品质量及价格争议
  沃尔玛鸿瑛店 7 已办结 100% 商品质量、价格及服务争议
  沃尔玛欧洲城店 3 已办结 100% 商品质量争议
  

  分析与提示:
  

  第二季度鹿城各大超市被消费者投诉34件,与一季度11件相比有大幅增加,争议涉及商品质量居多,特别是食品。从投诉案例内容分析,食品质量争议以保质期内食品变质居多,食品范围集中在鸡蛋、牛奶、蛋糕、牛肉等。从争议调解至办结,得出商家和消费者都不同程度存在一定责任。
  

  在此提醒广大消费者,购买的食品要注意查看保质期和储存方式,务必在保质期内食用,按食品标签提示的储存方式保存,该冷藏的冷藏,该冷冻的冷冻,不该的不该。夏天酷热高温,食品不易保存,要多加小心。
  

  另外提示各大超市,在保证销售的食品质量同时,对于夏季易腐烂变质食品,建议在超市显著位置设温馨提醒牌,创新服务,提升消费者满意度,创造优良的消费环境,让放心消费真正走进老百姓的日常生活。
  

  
  

  
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